Willkommen bei Heiz Geraete Geschaft! Wir sind Ihr Partner für gemütliche Wärme und stilvolles Heizen. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Produkte
1. Welche Arten von Heizgeräten bieten Sie an?
Wir bieten eine breite Palette an Heizgeräten, darunter Elektrokamine, Gasheizer, Kaminöfen, Küchenöfen, Pelletöfen und Zubehör für Kamine & Öfen. Unsere Produkte sind auf stilvolles Heizen und gemütliche Wärme ausgelegt.
2. Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
Ja, wir legen Wert auf nachhaltige und energieeffiziente Heizlösungen. Viele unserer Geräte, wie Pelletöfen, nutzen erneuerbare Ressourcen und sind auf hohe Effizienz ausgelegt.
3. Kann ich die Produkte in meinem Zuhause installieren?
Die meisten unserer Produkte sind für den einfachen Gebrauch konzipiert. Für komplexere Installationen, wie Gasheizer, empfehlen wir jedoch die Unterstützung eines Fachmanns, um Sicherheit und optimale Leistung zu gewährleisten.
Bestellung und Lieferung
1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte überprüfen Sie vor Ihrer Bestellung, ob wir in Ihre Region liefern können.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen bieten wir zwei Versandoptionen: Standardversand (10-15 Tage nach Versand mit DHL oder FedEx) und kostenlosen Versand (15-25 Tage nach Versand mit EMS für Bestellungen über 50 €).
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten nach dem Versand eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, um den Status Ihrer Lieferung im Auge zu behalten.
4. Gibt es Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand?
Kostenloser Versand mit EMS ist für Bestellungen über 50 € verfügbar. Für Bestellungen unter diesem Betrag fällt eine Standardversandgebühr von 12,95 € an.
Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Ihre Zahlungsdaten werden sicher verschlüsselt übertragen, um ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen.
3. Kann ich meine Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?
Nein, nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung der Zahlungsmethode nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor dem Absenden.
Rückgaben und Garantie
1. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in originaler Verpackung sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Details.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Kosten. In anderen Fällen können die Kosten vom Kunden getragen werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
3. Bieten Sie Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen den Herstellergarantiebedingungen. Details dazu finden Sie in der Produktbeschreibung oder auf der Herstellerwebsite.
Kundenkonto
1. Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Aktuell bieten wir keine Kontoerstellung an. Sie können als Gast bestellen und erhalten alle notwendigen Informationen per E-Mail.
2. Kann ich meine Bestellhistorie einsehen?
Da wir kein Kundenkontosystem haben, empfehlen wir, Ihre Bestellbestätigungen und E-Mails aufzubewahren, um Ihre Bestellhistorie nachzuverfolgen.
Kontakt
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice ist für Sie da! Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder besuchen Sie unsere Adresse: Scheidter Str. 42, Saarbrücken, DE 55739.